针对随机攻击事件造成多名民众伤亡，葛永光表示深感震惊与悲痛，除向不幸罹难者致上最深切的哀悼，并向所有受伤民众及其家属致以关怀，祈愿伤者能够早日稳定康复出院。
葛永光指出本次事件发生于尖峰时段的公共运输场域，画面透过新闻与网路快速扩散，使不仅在场目睹的民众，包含身在车厢、月台、商场与周边通道的人们，均可能出现强烈惊恐与无助感；即使未在现场，仅透过新闻画面或社群媒体反复观看相关影像的民众，也可能感到害怕、焦虑、心悸、失眠或对搭乘捷运与进出人潮聚集场所产生回避心理，这些都是面对突发重大创伤事件后，常见且可以被理解的反应。
葛永光说，短时间内大量接收与事件相关的影像、文字与讨论，可能让部分民众产生「随时都有危险」、「哪里都不安全」的感受，甚至出现易怒、注意力难以集中或情绪突然低落的情况。
在儿童与青少年身上，葛永光表示可能表现为紧黏照顾者、频频询问安全、做恶梦、拒绝上学或不愿搭乘大众运输等，家长与师长如能及早察觉与陪伴，更有助于降低长期影响。
葛永光指出「张老师」以心理咨商与心理卫生推广的专业观点，提供5点安定情绪与自我照顾的建议，协助社会大众在面对震惊不安时，多一份理解与支持。
首先，葛永光建议民众选择可信赖的新闻或政府讯息来源，定时而非一直不断收看相关报导，以掌握必要资讯即可，避免让自己长时间沈浸在血腥画面与惊悚描述中；若发现自己在观看新闻或影片时身体明显紧绷、心跳加快或情绪激动，可先暂停，转而做几次深呼吸或短暂离开萤幕，给自己一点喘息空间。
其次，葛永光表示面对突如其来的暴力事件，感到害怕、悲伤、愤怒甚至麻木，都是自然且可被理解的反应，并不代表软弱或「想太多」；「张老师」鼓励民众找可信任的家人、朋友或同事，适度分享自己的感受与担心，透过说出来整理心情，而非一个人压抑承受。对于儿童与青少年，照顾者可以用简单、清楚且符合年龄的语言说明事件，让孩子知道可以提问、可以害怕，也可以寻求大人陪伴。
「张老师」基金会也建议，尽量维持原有的生活规律，例如固定的上班、上课与睡眠时间，避免因过度焦虑而完全打乱作息，让身体处在长期紧绷状态。也可透过深呼吸、伸展、散步、规律运动或专注做一件平时喜欢的小事，帮助身体逐渐回到比较稳定的状态，让大脑有机会从「持续警戒」慢慢转回「可以休息」的模式。
再则，对于在现场或透过画面接触事件的孩子，「张老师」基金会建议大人可以先倾听他看到了什么、怎么想、怎么感觉，而不是急著否定或淡化其害怕感受。可以一起讨论「遇到危险时可以怎么求助」、「哪些地方有大人或工作人员可以协助」，在不夸大恐惧的情况下，建立务实的安全感与因应方式。
此外，「张老师」基金会表示，若一段时间后，仍持续出现严重失眠、恶梦、反复回想画面、极力避免与事件相关的人事物、情绪明显低落、影响工作或学业、或有伤害自己与他人的念头时，建议尽早寻求心理咨商、精神医疗等专业协助。
「张老师」长期关注青少年与社会大众的心理健康，透过1980电话专线与网路咨询等多元服务，提供可近性高且保密的支持管道，鼓励有需要的民众主动运用相关资源。
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