该架班机上陆续有旅客表示，「突然一阵尖叫声，把大家从睡梦中惊醒，接著空气充满刺鼻的烟硝味，呛得大家无法呼吸」、「整个机舱浓烟密布，又没有灭火器，大家都以为会死在这班飞机上，幸好最后火势有被扑灭了，但我的人生跑马灯已经跑完一轮了。」
并有旅客指出，「开始供应餐点时，突然有不知道什么东西烧起来，我真的有看到火焰，大概半个人的大小，瞬间机上都是汽油燃烧的味道......还好后来火灭下来没事真的谢天谢地，结果听说起火源头是行动电源。」
台北市消防局曾指出，锂电池起火首先要判断，到底是哪种锂电池，若是可以充电使用的锂离子电池（Lithium Ion Cell），针对这种类型的火灾，水是一个良好的灭火媒介。
消防局指出，网路上传言锂电池泼水会爆炸的原因可能是以下几点：锂电池起火后容易有爆炸现象，最有可能是洒水时，锂电池正好爆炸，锂金属碰到水会产生氢气，但锂离子电池的成分是电解液，并不会与水反应。
同时消防局提醒，如果是「不可充电」的锂金属电池（Lithium Cell），那起火后就属D类金属火灾，需使用金属火灾灭火器来灭火。
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