当事人表示「长这么大第一次吃到生鸡块」，原以为只是新品口感不同，吞下一块后觉得不对劲，第二块咬下立刻吐出，随后将其余鸡块拨开检视，发现内部仍呈粉色、生肉状态，让他相当震惊，也担心食安问题。
事件曝光后引发讨论，不少人直呼夸张，质疑连锁速食品牌的出餐把关出现漏洞，也提醒民众若发现餐点异状，应立即停止食用并向店家反映。
对此，台湾麦当劳发出声明表示，「麦当劳重视顾客用餐经验，经查，该顾客所反应之情事，系因作业疏失，产品炸制时间未完全所致。」对于顾客吃到过生的鸡块，餐厅主管接获反映后，已立即表达诚挚歉意。
麦当劳强调，已严正要求餐厅遵守标准作业程序，并于出餐前确实检视产品品质，后续将持续加强餐厅管理及人员训练，避免类似情况再次发生。此次事件发生门市为新竹县新丰乡的麦当劳分店。
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