淡北道路11月27日进行主线高架桥P20基桩挖掘时，钻破自来水管线，自来水公司11月28日起逐步减压暂停供水，影响淡水区16个里、共计约6.2万户。
台湾自来水公司第一区管理处指出，被挖破的管线位于关渡桥旁、深度8公尺的地下处，破损点在管线接头，修复难度极高。开挖后涌水不断涌入，并夹带大量土方灌入工作区域，使得抽水及换管作业无法持续进行。为确保作业员安全，施工团队一度全部撤离，修复进度缓慢。
突如其来的大停水，淡水居抱怨连连，不仅无法煮食、饮用，就连最基本的冲马桶都有困难。工务局长冯兆麟昨前往现场视察指出，向水公司确认后预计昨天下午5时可陆续恢复正常供水。不过，截至今晨6时许，仍有许多民众哀号仍无水可用。
新北市长侯友宜今晨表示，淡水地区自来水抢修作业昨已完成接管，至今晨6点，停水区域仍仅有8成恢复正常用水。经了解，是自来水公司为了确保管线安全缓慢加压。水公司已派员巡回操作，调整各地阀栓以加速供水。
对于造成民众生活不便，侯友宜表示，市府与区公所做出三点应变：
1.临时供水站未撤收，会持续供水，目前以最快速度调度水车再补水。
2.与自来水公司研商补偿机制，并协调淡北道路工程施作厂商启动保险机制。
3.承包商应负担责任，依约检讨裁罚。
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