有民众向《壹苹新闻网》投诉，于11月26日晚上在电商酷澎（Coupang）APP订购4罐奶粉后，酷澎委托的宅急便物流人员于隔天中午12时23分来电通知，当下没有接到电话，分别于中午12时24、25、39分立即回拨4通电话，但该物流人员皆未接听，后续查订单竟发现包裹已被放置在自家1楼楼梯大门外，还直接挡住大门开口处！

投诉者指出，经联系酷澎客服后，竟只想用100元酷澎币打发，且实际上后续也无发送，完全未就乱放置包裹一事提出改善。投诉者也强调此事件在意的3大点，包含乱放包裹挡路，如果有人下来开门恐造成危险；包裹放置人来人往之处难保不会被拿走；以及包裹内容物是奶粉，难保不会被加料等风险。对此，酷澎官方截稿前尚未回应相关改进措施。

民众分别于中午12时24、25、39分立即回拨4通电话，但库澎所委物流人员皆未接听。投诉者提供
民众分别于中午12时24、25、39分立即回拨4通电话，但库澎所委物流人员皆未接听。投诉者提供
民众后续查订单竟发现包裹已被放置在自家1楼楼梯大门外，还直接挡住大门开口处。投诉者提供
民众后续查订单竟发现包裹已被放置在自家1楼楼梯大门外，还直接挡住大门开口处。投诉者提供
民众经联系酷澎客服后，竟只想用100元酷澎币打发，且实际上后续也无发送。投诉者提供
民众经联系酷澎客服后，竟只想用100元酷澎币打发，且实际上后续也无发送。投诉者提供

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