高铁自9月22日起实施「宁静车厢」至今引发不少争议，就连放在座位前方的宣导牌也遭部分民众质疑，其说明解说是否为不能发出声音。
对此，高铁昨日起已将座椅椅背原有的「宁静车厢」宣导牌撤下，改为新版「美好高铁，宁静同行」图卡，且商品推车的宣传图卡也同步撤下，并不再派员于列车中举牌提醒，仅透过列车跑马灯、车站及官网宣导。
高铁表示，提升车厢宁静度是针对车厢内讲电话、使用3C产品却不戴耳机等打扰其他旅客行为，至于婴儿、幼童或其他如疾病等明确因素而影响自主能力旅客行为，服务人员一向秉持关怀并提供必要协助与安抚。
高铁今（14日）也公布最新调查指出，近9成民众支持车厢宁静政策，显示更加宁静、舒适的车厢是社会的高度共识，高铁公司也将持续推广「3C用耳机、玄关讲手机、交谈降低音量」的车厢宁静概念，同时精进亲子友善作为，并透过文宣等宣导措施，呼吁旅客一同响应。
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