球迷还原当下对话，老板问客人「你们会来大巨蛋看球吗？」对方回「没有耶我们平常没有在看」，没想到老板说「你们可以赌博啊！有赌就会看了。我都会赌，就看今天先发是谁看他第一二局状态就可以下注了，我跟你们说啦，现在看球的喔，60%看啦啦队、30%是为了赌博，剩下的就是凑热闹的啦。」相关言论在社群上引爆争议。
店家则发声明致歉表示：
近日有顾客反映，本店员工于与客人对话时使用了不当的言词，引发误解与不悦，我们已将该名员工进行严重惩处，同步加强全体教育训练并深刻检讨。对此，卤susu在此向所有顾客及球迷朋友们郑重致歉。
我们必须强调：
・本品牌「绝不支持、参与或宣传任何形式的赌博行为」。
・我们深知棒球是台湾珍贵的文化资产，应当被尊重与守护。
・对于此次员工的失言，我们已立即展开内部教育与检讨，并加强员工训练，全力避免类似情况再度发生。
卤susu 一直以来的初衷，是希望外食族在外也能吃到相对均衡饮食且不过咸的餐点。大巨蛋店的拓点，也是希望在球场旁，提供大家在进场享受比赛亦或各类演出之余，也能安心用餐、分享美食。未来，我们将持续以更谨慎的态度自我要求，继续陪伴球迷度过每一场比赛。
最后，再次向各位表达诚挚的歉意，感谢所有球迷及顾客的指教与包容。
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