自由座人太多害对号座乘客无法上车　高铁承诺研拟改善方案

近期频传有乘客明明买了对号座，却因自由座旅客挤爆月台而无法顺利上车，引发争议。对此，高铁公司回应，正积极研议提升乘车品质的措施，方案一旦拍板，将立即对外公布。

高铁指出，目前各车站在尖峰时段会派员广播，要求自由座旅客礼让，并管控上车人数；列车长也会随时回报载客状况，作为行控中心调度与引导依据。

为因应人潮，高铁已采取多项调整，平日通勤时段扩大北部短程路线自由座车厢数；周末假日增开北部区间车，并将自由座车厢调整为8节。人潮过多时也视情况加开全车自由座的临时加班车，分流旅客。高铁强调，将持续精进分流、管制与引导措施，确保所有旅客都能顺利搭上列车。