台北捷运公司指出，近三年列车车门异常案例中，高达七成是因旅客物品卡门造成，包括耳机、吊饰、雨伞、免洗筷等。北捷强调，系统采取高安全系数设计，只要发现车门异常无法即时排除，便会安排列车回厂检修，以维护行车安全。
为减少异物卡门导致的行车延误，北捷呼吁乘客落实「搭车五步骤」：上车后请往内移动、背包改手提、妥善收好物品、勿倚靠车门、关门警示音响后勿硬闯，共同维护顺畅安全的搭乘环境。
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