Uber Eats会员福利大缩水　北市消保官出手了！

法务局表示，Uber Eats于会中说明，「Uber One会员」分为月订阅制与年订阅制，针对本次会员方案的福利全面限缩变动，月订阅会员如不续订，须于下期计费前48小时于App内取消，并无比例退费，权益可使用至当期结束，年订阅会员则可于公告日起一个月内（至5/30）申请终止并按剩余天数比例退款。

对此，法务局不认同并表示遗憾，同时向业者提出3点要求：

1.至少一个月延长缓冲期，供年订阅会员申请按比例退款，并说明申请方式。

2.研议处理措施，如提供年订阅会员选择依原契约条件使用至期满；提供终止订阅者补偿，及续用者加码优惠；对未即时接获通知而自动续订者，提供弹性退费。

3.强化会员通知义务，说明方案变动与应对措施。

法务局指出，早于2022年曾正式函促 Uber Eats 及 foodpanda 删除「保留业者在订阅期间修改优惠内容权利」的霸王条款，并明确要求业者保障消费者于7日内解除契约的权利；当时 Uber Eats 表示已配合修正并承诺遵循相关规定，但此次公告显示业者仍于订约期间内片面变更订阅方案内容。

消保官江静昀表示，业者已于5月26日回应同意提供至6月30日的退款缓冲期，并承诺于5月30日前再次通知全体会员。不过，针对依原契约使用至期满或补偿、优惠方案，业者仍未提出具体规划，她提醒消费者，如不同意新方案内容，应把握缓冲期内提出终止申请，以保障自身权益。

江静昀呼吁外送平台业者，调整订阅制服务内容，应尊重既有契约的履行，并充分体察消费者对服务稳定性的期待，若有调整，应于现有订阅期届满后实施，并于事前清楚告知，让消费者有充分时间了解与选择。