独家投诉｜北车百货美食街「鼠王」频乱窜！楼管疑习以为常　店家无奈难改善

投诉民众表示，近日于4月底前后到北车微风美食街用餐，在营业时间内就看到包含中式料理等餐厅都有老鼠现身。根据投诉民众提供照片、影片，可看到老鼠于可口可乐糖浆包装口前闻来闻去，就连汤锅的透明锅盖上也出现老鼠爬过去。

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投诉民众当下向百货楼管反应，但认为处理态度相当消极，只简单回应有拿黏鼠板、发泡剂，以及铁网阻隔等方式处理，对于因老鼠出没影响用餐情绪的消费者没有任何补偿措施。投诉民众认为，恐因老鼠已出现过太多次，百货才会有此习以为常的消极行为。

两次用餐期间，投诉民众也有向周边店家询问状况，部分店家表示因环境限制须整体改善，本身也很无奈百货没有尽快处理卫生问题。投诉民众表示，店家因进驻场地限制有苦难言，并不愿多透露相关品牌名称，但百货处理态度让他感觉相当不友善、积极，非常需要改进。

目前投诉民众两次用餐后尚未出现身体不适，因此未向卫生单位投报，百货楼管近日也有联系称美食街已有进行消毒等处理，但投诉民众昨日前往用餐时，却仍看到老鼠于餐厅后台铁网出没的情况。

对此，微风百货则回应，我们深知在这样的大型交通枢纽和复合商圈中，维持绝对的环境洁净具有挑战，同时也理解顾客的担忧。除每月定期三次消毒以及每日检查各柜位清洁状况外，并增加现场巡检频率，随时掌握环境状况，确保用餐安全。已与台铁及专业防治公司合作，进行防鼠处理及环境检查，并持续改进美食街的卫生品质。

另消毒公司表示，台北车站属于三铁共构形成一个四通八达的活动空间，且多数空间并不是完全为微风所有，公共管线会跟车站其他楼层有所连通。因此已针对各处有合乎安全的方式下架设器材，减少老鼠的活动。

目前除每月二次的防鼠措施外，微风已自主另外增加一次，每月固定三次例行性巡鼠；针对建物老鼠活动路线的阻挡，将环境尽可能的独立；每个柜位及空间都有摆放防鼠器材，并定期补充及更换。