高铁指出，这次母亲节疏运期间共加开48班列车（南下25班、北上23班），4天总计提供704班次运输服务，其中包含5班延后收班车次，均于深夜12时后抵达终点站，并设有第11与第12节自由座车厢。高铁建议，旅客多加利用延后收班列车，或事先查询企业网站公告的「疏运期销售资讯」，以利行程安排。
高铁也提醒，旅客可于出发前透过官网或「T-EX行动购票」App查询「车站人潮资讯」灯号，掌握排队情况，提早规划到站时间。抵达后则可透过站内旅客资讯系统确认自由座车厢配置，并依照站务人员指引依序乘车。
此外，为鼓励妈妈们相约出游，高铁即日起针对11至20人相同起讫站的团体旅客，推出「线上团体订位服务」，提供更便利、贴心的购票选项。
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