社会局指出，曾有一对低收入独居夫妻，子女远居海外，家中仅有一只猫陪伴作伴，某次因身体不适被社工送医，两人却因担心猫咪无人照料，坚持提前返家，影响病情治疗，社会局最终协调动保处，协助将猫安置至动物之家，社工也另寻新居供两人安置，才让情况趋于稳定。
类似案例逐渐增加，台北市长蒋万安于市政会议中要求两局处研拟解方，社会局与动保处多次研商后，拟定三层协助机制：若社工评估长者有宠物照顾需求，将优先串联友善宠物商家、亲友与社群支援；遇紧急情形时，则由动保处启动宠物临时安置，并视情况申请减免费用或引入民间资源。
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社会局长姚淑文指出，对许多长者而言，宠物已不只是陪伴，更是生活依靠，面对突发状况时，若无妥善安排，常导致长者抗拒就医或服务介入，此次与动保处合作，目的是在社福服务中纳入动物照顾面向，让长者在人生脆弱时刻安心接受必要照顾。
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