北捷公司强调，已通报所有车站协同捷运警察队加强维安，至于旅客伤人原因后续交由警方调查，至于伤者，由公司主管至医院慰问伤者及家属，并致赠慰问礼盒，后续将持续关心伤者复原情形，并告知有旅客运送责任保险可予以理赔。
北捷公司表示，本案属于个案，并依大众捷运法规定，未经许可携带经公告的危险或易燃物进入大众捷运系统路线、场、站或车辆内，其行为致人轻伤者，处10万元罚锾。
最后，北捷公司补充，台北市长蒋万安得知事件后，第一时间表达关心，并立即要求捷运公司加强维安，而事发后北捷也立即通告全系统各单位提高警戒、加强巡检，发现可疑人、事、物马上回报行控中心，并持续与捷运警察合作，提升捷运系统见警率，以维护乘车安全。
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