莎伦娜号从基隆港出发后，航程表定于4月9日下午抵达日本冲绳那霸港、10日前往石垣岛、11日上午8时返抵基隆港，没想到9日停靠冲绳那霸港时，邮轮却传出机械故障、需延长停港时间来维修，让旅客不禁担忧延后返台恐影响工作。
据了解，船方事后宣布将提供所有乘客50美元船上信用额度可使用、并维持免费餐饮服务，至于邮轮也已从若狭码头以拖船方式移至安谢新港，预计12日上午才会返抵台湾，期间旅客可自由上下船参观当地、同时亦提供接驳车协助往返市区，但此次事件已造成大家不满。
对此，业者昨日晚间发布歌诗达莎伦娜号航程异动紧急声明，完整内容如下：
亲爱的贵宾您好：
我们诚挚期待在歌诗达‧莎伦娜号欢迎您的登船，但此刻我们必须通知您一项昨日发生的船只技术问题。乘客与船员的安全始终是我们首要考量，为此我们已即刻在相关主管机关的管理下启动修复程序。
此项船只技术问题修复后，船舶预计将于2025年4月12日（星期六）抵达基隆港，比原订计划晚一日。
因此，为确保航行安全并维护您安心愉快的假期体验，我们极为遗憾地通知您，原订于2025年4月11日至14日的航程，将因不可抗力因素被迫取消。
我们相信您能理解这项决定背后的理由，来自我们始终以安全为优先，同时致力于为您提供美好的假期体验。
我们了解这趟邮轮假期对您而言的珍贵与期待，为降低此次突发变动所带来的不便，歌诗达邮轮将提供您择期转乘自基隆出发，出发日介于2025年6月25日至9月3日之间，同为四天行程的歌诗达莎伦娜号航程，舱房等级将与您原始预订相同（实际安排依新航次舱房空位而定）。此外，我们将提供每间舱房100美元的船上消费抵用金，以表达我们的歉意与诚意。
此船上消费金额可用于航程中所有船上支出，包括商店购物、Spa疗程、付费餐厅以及酒店服务费。该金额将于结帐时自动从您的帐户中扣除。若有未使用完的金额，则可办理退还。
若您无法接受上述补偿方案，亦可选择取消此次航程，请联系您原预订的旅行社协助办理退款申请流程。对于此次航程异动，我们深感抱歉。歌诗达邮轮始终坚持将全体宾客与船员的安全放在首位，并对此次不可抗力所造成的不便表达我们诚挚的歉意。
Costa Crociere S.p.A
义大利商歌诗达邮轮
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