交通部长陈世凯责成航港局于今日上午紧急邀集消保单位、观光署、港务公司、包船旅行社、船务代理等单位召开应变会议,以协助旅客尽速返台,并维护消费者合理权益。
航港局表示,该邮轮已完成修复,并于今日台湾时间上午10时45分自日本冲绳出发返回基隆港,预计明(12日)台湾时间6:30抵达基隆港,并已请船方将相关资讯充分向旅客说明。

航港局进一步说明,歌诗达莎伦娜号邮轮以基隆为母港经营,这次航程为4月8日至11日,由基隆港出发,中途停靠那霸、石垣岛航程,统计搭载3387位国人,有关延迟返台相关影响的补偿机制,船公司已提供每位旅客50美元船上消费金,并获日方同意旅客可于4月10日可下船自由活动。
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但该航程延后一日将影响后续母港航程,船公司另已针对取消原4月11日至14日航程,请各旅行社通知旅客原订行程取消,并提供旅客可全额退费且无手续费,或由受影响旅客可选择未来搭乘6月25日至9月3日期间之莎伦娜号(同舱等)行程,以及每舱房100美金船上消费金,若没有用完仍可退款等补偿方案。

对于明日上午邮轮抵达基隆港的旅客通关作业,航港局将与港务公司成立现场应变小组,并请旅行社与船代表今明两日派员至现场协助。至于船方所提补偿方案,航港局将视需要会同消保官协助旅客持续与船方协调,船方对于返台行程延迟补偿部分,将依该公司全球营运规范办理,但于应变会议中承诺愿评估进一步补偿作法目前暂无具体承诺,也将持续追踪。

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