疯抢「Labubu」恐被骗！网购纠纷飙7成　泡泡玛特祭3招防伪

北市法务局指出，自去（2024年）起陆续接获多起消费者反映在网路购买到盗版Labubu的申诉案件，甚至传出网路上流传伪造的验证网址，混淆视听；为协助消费者辨识真伪，北市府已促请泡泡玛特设立专页提供查验机制，消费者无须注册微信帐号即可直接验证，并可透过页面检举仿冒商品。

根据统计，去年台北市共受理97件与公仔玩具相关的消费申诉，其中网购类案件达63件，占整体申诉量七成，主要争议包括商品瑕疵、预购未出货及购得仿冒品。消保官江静昀指出，许多热门或限量公仔多以预购方式贩售，且多须一次付清现金并长期等待，一旦业者无法交货或拒绝退款，消费者难以透过信用卡申请争议款，求偿风险高。

江静昀提醒，民众在购买潮玩时应避免透过脸书、IG等社群平台或通讯软体与陌生卖家交易，也应留意网购平台上的个别卖场是否使用平台金流系统；若仅提供卖家帐户汇款，或与卖家私下交易，将无法享有平台保护，一旦发生纠纷，平台也不会协助处理。

 

江静昀进一步建议，收到商品时应立即录影开箱，作为商品是否全新或有瑕疵的佐证；若不幸买到仿冒商品，可保留购买纪录与商品照片，向刑事警察局智慧财产权侦查大队检举；若是透过超商取货付款后发现为诈骗或仿品，也可透过四大超商线上平台或客服申诉，协助处理退款；使用信用卡交易者则可尽快联系发卡银行，申请信用卡争议款处理。

消费者如有相关疑问，可至台北市法务局消保网查询资讯，或拨打1950消费者专线、1999转7812寻求协助，若欲提出申诉，也可透过行政院消保会线上系统向各县市政府提出。