该名消费者投诉,3月31日到八方云集位于桃园平镇的加盟店,买了15颗锅贴外带,吃到一半发现锅贴中有咬过的口香糖,直说「快吐了,超扯、超扯」,回去跟店家反映,员工却辩称是「煮熟的猪肉」。

事后陆续有其他消费者表示,该分店过去就出现食安和服务问题,原Po也说,他看到店员摸完头发还有嘴巴一样继续做餐,中间完全没洗手。

八方云集总部对此表示,「经查该加盟门市违反现场操作规定,将依合约办法闭店稽查,未符合标准前,不得营业...」随后再将处分升级,公告「该门市加盟主严重影响消费者权益及合约规范,将即刻终止加盟关系,以维护消费者安全无虞的餐饮环境,并且总公司已积极与消费者保持联系,妥善处理后续服务事宜。」

桃园市卫生局则指出,虽然尚未接获民众陈情,但会派员至现场查核制程环境卫生,有不符合食品良好卫生规范准则规定项目,要求业者限期改善,未改善将依《食安法》第44条规定,裁罚6万元以上、2亿以下罚锾。卫生局提醒,制备食材环境与作业人员管理应符合规定,落实自主管理,维护消费者用餐安全。


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