代理市长邱臣远表示，税务局透过结合QR-CODE，推动数位申办直拨退税服务，113年新竹市退税案件共计10,013件，其中9,274件采用直拨退税，直拨退税率高达92%，创下历史新高，并居桃竹竹苗地区首位，较前年成长3%，深获市民肯定。
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税务局表示，为维护民众权益并免除收受及兑领纸本支票的困扰，税务局已建立直拨退税线上回复平台，并积极推广直拨退税服务。对于重缴或溢缴案件，税务局会主动寄送直拨退税辅导通知单，民众只需使用手机等行动装置扫描通知单上的QR-Code，便可连结至线上回复平台（https://query.hcct.gov.tw/tax/taxlogin.jsp ），在平台上输入身分证字号与专属安全验证码，并填写指定的退税金融帐号后，退税款项将自动拨入指定的金融帐户内，免等挂号、免兑现支票，安全、快速又便利，拨付成功后，还会发送简讯提醒，让民众更加安心。
税务局指出，若民众有重缴或溢缴税款，可以选择「支票退税」或「直拨退税」，选择直拨退税的民众，只需提供金融机构或邮局的存款帐户，退税款将直接拨入指定帐户，简便又快速。而选择支票退税者，则需花时间至银行托收或兑现，并可能因挂号邮件逾期招领而退回，或面临退税支票遗失、过期等无法兑领的情况。
税务局也鼓励民众多加使用「直拨退税」线上回复平台，以更便捷的方式办理退税，就能快速领取退税款。并提醒，政府绝不会以任何方式通知民众利用ATM转帐领取退税款，请民众提高警觉，防范诈骗。如果收到直拨退税辅导通知单，请务必在期限内完成回复，以确保退税款能顺利拨付，避免影响退税进度。民众可透过税务局网站、AI智能客服，或拨打03-5225161转632、0800-000321、1999市民服务专线，将有专人提供协助。
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