飨宾公司表示，统计1月5日之订位总数为166组，用餐人数约814人，飨宾公司已成立专案小组刻正厘清相关事实状况，近日已主动致电用餐消费者联系关怀，目前有4组尚未取得联系；至于后续是否退费及相关慰问方案，飨宾公司尚在研议中，官网及订位网页皆有提供专线供询问相关事宜，可转接至本事件专案小组专线。
对此，法务局消保官已要求飨宾公司积极联系消费者，并研议相关方案妥适处理，每周回报北市府处理情形。
法务局说明，经洽询华南产物保险公司表示，所承保飨宾餐旅事业股份有限公司之「产品责任险」保单均确认有效，待厘清责任归属即可启动保险理赔程序。
消保官进一步指出，针对停止营业期间受影响之消费者，飨宾公司承诺刻正联系消费者修改或取消订位，若消费者取消订位，将全额退还定金，不另收取手续费。此外，若有其他消费疑义，可拨打消费者服务专线「1950」或「1999」转7812询问，法务局将会提供消费咨询及协助申诉，以维护消费者权益。
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