一名女网友3日在Threads上分享她搭台铁时，买便当却没附筷子，她向客服人员求助，客服人员立即联系下一站站务人员，火速递「筷子」给乘客。女网友还附上与客服人员的对话截图，她向客服表示「我买台铁便当，但他没有给我筷子，真的很不好意思，但我很想吃，可以给我筷子吗？我还要坐两个小时半，拜托！」客服人员回答「您好，这里请竹南站务员协助，请您列车抵达竹南站时，到4车和5车门口等，会有站务人员提供筷子，请您留意，谢谢您」。女网友狂赞「台铁客服我的神」。
在 Threads 查看
文章曝光后，许多网友也纷纷大赞「好棒的服务」、「火车筷递 」、「也太可爱」、「台铁简讯功能是这只0921-765-125 需要的人请存在手机通讯录」、「台铁客服：没人可以在我手中饿到！！」、「台铁可能会迟到，但不会让你饿到（？」、「台湾人服务准则： 不能让任何一个人饿到」、「台铁的专业果然是卖便当」。
也有不少网友分享和客服人员对话的经验，「之前有人吐在车厢我刚好抬头看到联络电话就传简讯，下一站马上有清洁阿姨出现」、「这真的很好用！遇到几乎包车的阿嬷旅游团，还站起来聊，吵到大家没办法休息，也是用这个」、「我上次不小心打翻饮料超慌张（罐装饮料被撞掉破了），传简讯马上有人过来，安抚我坐下说这个好处理，妈呀根本我的神」、「简讯客服真的是台铁最贴心的服务了，有人干扰车厢宁静的时候也很好用」。
甚至有网友分享搭车时，有小孩吵闹尖叫，以及乘客很吵，请客服人员通报车长协助处理都有用，车长马上来处理，还抓了8个补票。
點擊閱讀下一則新聞
陈佩琪反击！被爆「募到的钱直接带回家」要告这2人
