台铁宣布将于12月2日上午9时起，正式推出全新的线上换票服务，之后只要透过台铁官网几个步骤就可完成线上换票，针对已付款但尚未取票的订单，旅客可选择变更车次或票种，无须临柜处理或排队等待，大幅提升乘车方便性。
目前，线上换票服务仅适用于台铁官网，若已于「台铁e订通」APP订票并完成线上付款，仍可用订票代码至官网进行线上换票。此外，换票付款仅限使用原订单相同卡号的信用卡，若原订单使用Apple Pay、Google Pay等行动支付，因虚拟卡号限制，换票后金额增加会无法完成扣款，因此暂不适用。
同时，今（29日）起至12月15日，台铁举办「十大优质车站」票选活动，将从近3个月有订票的乘车会员中随机抽出10万名，并发出票选邀请电子邮件，参与票选可依电子邮件内提供网址为车站投下一票，投票结束后将抽出200位幸运得奖者，每人致赠500元超商礼券。
台铁说明，这次参与票选的车站涵盖特等站、一等站、二等站与三等站，将结合神秘客评选与民众投票，选出前十名优质车站颁发「台铁心站奖」奖杯及认证徽章。
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