法务局说明,「车库娱乐」没有说明付费会员相关权益内容。不只购票时绑定购买199元月租方案,还会在消费者不知情的情况下,于下个月凌晨自动刷卡收取会费。
另外,如果消费者是在电脑网页版购票,而获赠Premium会员也无法从APP取消订阅,同时车库娱乐疑似有会员遭到「个资外泄」被诈骗等问题。
法务局要求「车库娱乐」改善的具体内容包括:
1.改善消费资讯揭露内容、方式及广告行销图片文案。
2.将「取消订阅」路径入口建置于网站更明显处,并于扣款前以简讯、电子邮件或App推播等方式,提醒消费者即将开始扣款及提醒取消订阅。
3.「7日犹豫期」无条件解约权,并提供订阅后未使用的「退订退款机制」。
4.对民众消费申诉案积极妥处,以维护消费者权益。
推荐新闻:李孟谚断10年婚外情!小三狂发疗伤文:不愿和你有一秒遗憾
根据北市府统计,今年已受理35件「车库娱乐」相关的消费申诉案计。法务局指出,经北市府消保官和公平交易委员会、行政院消保处、北市文化局、观传局召开行政调查,要求业者到市府说明。
「车库娱乐」则表示,都有已清楚明载消费者所购买及赠送的品项内容,并清楚说明使用方式、可享服务内容、赠送品项的免费试用说明、续扣说明、续扣金额、及随时可取消资讯。
「车库娱乐」反驳,订阅制续订在OTT产业很常见,并非诈骗。并且电脑版网站付款只能在电脑版网站取消订阅,在8月1日更新版本后,消费者就可以于App上取消订阅。
![法务局发布「消费警讯」,要求「车库娱乐」在9/7前改善。北市法务局提供](https://static-cdn.nextapple.tw/prod/2024-08/0BE547F48BAF200C23FAB2A05837FF9C/92cead6757db2f9f209a1244cdeb1319_1280.webp)
![點擊閱讀下一則新聞](https://static.nextapple.tw/web/layout/img/clicktonext.png)
中秋节烤肉怎么吃最健康? 这套餐不爆卡也不爆肥