遭控凤梨酥吃到铁块　小潘怒发律师函！客无法举证「先讨6万」

小潘蛋糕坊表示，他们一向十分重视产品卫生及消费者权益，并以最严格态度为食安把关，而本次事件发生后，他们第一时间已委托保险公司协助处理、请消费者提出有问题之产品，但对方在无法举证的情况下，就先开口要求赔偿6万元精神慰抚金，这实在让人难以达成解决共识。

〈小潘蛋糕坊律师函全文如下〉

一、尔来新闻媒体报导有消费者投诉，于小潘蛋糕坊之凤梨酥内咀嚼到铁块等事件，本事务所谨代小潘蛋糕坊发表声明。

二、小潘蛋糕坊一向重视产品卫生及消费者权益，就卫生环境与客服均列为优先之考量，且定期查核公司内之卫生环境，自始至今均系以最严格之态度为消费者之食安把关。

三、就该次消费者之投诉，小潘蛋糕坊已于第一时间委请责任保险公司出面洽谈，并请消费者提出产品，以利小潘蛋糕坊厘清事件始末，惟该消费者并未提出有问题之产品，仅于第一时间要求小潘蛋糕坊赔偿损害，并提出小潘蛋糕坊应给付新台币6万元精神慰抚金之要求。小潘蛋糕坊虽本于良善、诚信解决消费者之间题，然该位消费者之处理方式难令双方达成共识。

四、小潘蛋糕坊一向以最高之品质、最实惠之价格服务消费者，小潘蛋糕坊后续必定以更高之水准维护品质，尚请各位消费者能维持对小潘蛋糕坊之爱护。