奇美医院副院长田宇峰指出,根据院内统计,2020年化疗病床每天等床人数超过百人,不仅造成病人治疗不如预期,家属也因日期不确定面临困扰,甚至不得不辞职照顾病人。另因为有坚持健保床、单人床等不同考量,有人等待床位近一个月而中断治疗,造成治疗预后和疗效不良影响,比例约有3.15%。

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首席医疗副院长田宇峰。奇美医院提供
首席医疗副院长田宇峰。奇美医院提供

为解决等床问题,让病人得以完成治疗,时任副院长的林宏荣(现为院长)在2020年集合相关部门,建置「饭店式化疗专床预约」,医护可依据病人治疗计划提前预约住院日期和床号,病人无需每日焦急等待医院通知,家属也能在旁陪伴病人,共同度过治疗期,增加治疗预后的成功率。

院方指出,在2020年改善前有多达150人待床,建置专床预约服务后,2023年12月的待床人数大幅下降至20人。此外,化疗专床的配药速度快,可节省等待时间约114分钟,更提升了治疗效率。

其中有名55岁罗女士去年6月罹患乳癌,经历前导性化疗、手术、放射线治疗,透过饭店式化疗专床预约服务,住院排程不延迟,她说,事先安排妥当,不需再为床位担心,准时出入院,感到安心及满意。

院方为化疗病人提供五大策略,传达五心级服务。奇美医院提供
院方为化疗病人提供五大策略,传达五心级服务。奇美医院提供

田宇峰指出,癌症治疗不仅复杂且疗程长,院方始终秉持以病人为中心的理念,为化疗病人提供五大策略,包含率先全台的饭店式化疗专床预约、副作用自我评估、治疗前化疗卫教、门诊化疗室升级软硬体、透过Line@奇医管家进行个人化的沟通互动。提升抗癌者身心照护,更让每位病人都能感受到「五心级(安心、用心、爱心、全心、关心)」的关怀和专业治疗。


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