很多人都知道北捷服务便民，甚至还有置物柜、邮箱邮寄服务、公共电话等服务，让不少外籍旅客都赞叹有如便利商店，现在北捷更加码揭露另外6项隐藏版贴心服务，要让每个捷运站，都是城市中温柔守候大家的好朋友。
◎多国语言服务藏在QR code
北捷推出中文、英文、日文及韩文电子版的「台北捷运营运资讯简介」，旅客扫描车站询问处玻璃上的QR code，选择想使用的语言栏位后，轻松快速读取。简介中罗列购票资讯、营运时间及搭车相关注意事项等，一键收录、简单又环保。 此外，车站自动售票加值机，也提供包括欧、美及亚洲地区，多达12种语言文字，方便各国旅客轻松购票加值。
◎AI智慧客服
AI智慧客服串接北捷遗失物系统，失主无需来电客服专线，跟著文字机器人问答引导查找遗失物，即使当下未寻获，也可立即登记持续协寻；机器人透过即问即答、24小时全年无休的互动文字咨询服务，提供捷运资讯查询等便捷服务。
同时，民众在车站或列车上，如需即时协助，透过AI智慧客服，利用文字免通话，即可告知台北捷运客服中心及行控中心，快速取得相关如列车饮料打翻清洁服务等；北捷客服中心近期更将AI智慧客服进化，新增「AI智慧语音客服」功能，民众可透过台北捷运网站及「台北捷运Go」App拨打使用，满足旅客更快速、即时服务体验。
◎免费索取卫生棉应急
女性旅客临时遇到生理期的尴尬状况，无卫生用品应急或身上无零钱时，捷运车站目前试办台北车站、市政府、西门、板桥(蓝线)、中山、忠孝复兴(蓝线)、新埔、忠孝敦化、顶溪、松江南京、淡水、台北101/世贸、古亭、石牌、南京复兴(绿线)、江子翠、忠孝新生、行天宫、府中、圆山等20个站，提供卫生棉可免费索取应急，其余车站旅客如有急需情形，亦可洽站务人员提供必要协助。
另外，捷运系统全线车站厕所，均已设置卫生棉贩卖机，投币10元可购买2片，有需要的旅客亦可多加利用。
◎呕吐袋解决不时之需
旅客不小心在车站内呕吐了怎么办？除了尽速通知车站人员，或按压列车对讲机告知，请清洁人员立即前往清理外，台北捷运建议，身体不适或酒后搭乘大众运输工具的旅客，最好有亲友陪伴搭车，同时也请随身携带塑胶袋或就近向询问处索取，共同维持列车或车站清洁环境卫生。
◎全面提升充电座规格
北捷陆续将全线117个车站290组充电座，升级为快速充电接口，可支援Type-A及Type-C两种规格；其中红、蓝线台北车站，及蓝线的国父纪念馆站、南港站、板桥站即日起率先完成，其他车站预计于113年6月底前升级，欢迎旅客自备充电线材或工具，多加利用。
升级版后的充电座，供电功率最高可达60瓦，并具多样输出电压规格，可供有快速充电功能的手持行动装置产品使用，请有需要的旅客自备充电线材或工具，选择符合自身手持行动装置的产品规格插座。
◎安全可靠度与准点率名列前茅
去(112)年，台北捷运延误五分钟以上的事件全年仅有6件，创历年来最低；系统营运可靠度(MKBF)更达到1911.6万车厢公里，创下通车27年以来最佳表现，持续提升安全、品质、服务为市民带来安全、可靠、亲切的运输服务。
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