中华电信今4点声明，一、本公司于日前获得相关情资即展开调查，经详细调查，本公司系统并无受骇或个资泄漏之情形。
二、经研判，此兜售情资系有心人士试图透过自行收集之门号/证号，利用中华电信帐单简易查询功能，进行欠费查询。若输入之门号与证号皆符合无误，仅可查询不具个人识别性之帐务资料，并无个人资讯外泄，敬请民众安心。
三、本公司于获得情资第一时间已加强防护功能，以防止有心人士滥用帐单查询功能。
四、本公司客户个资及缴费系统绝无资料外泄情形，敬请外界勿以不实讯息以讹传讹引起民众忧心及恐慌。
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