Agoda网站于11月4日凌晨发生Bug，原先一晚要价8000元的台北君悦酒店房间，打折至3000元上下，北市法务局今表示，经了解事件发生为 11 月 4 日凌晨于订房网站agoda出现系统技术问题，导致台北君悦酒店部分房价出现价格错误，经旅游部落客贴文，立即吸引不少消费者抢订，当日上午台北君悦第一时间对媒体表示，针对已预订到优惠价之消费者，将如实际提供民众住宿服务，惟11月28日起，agoda平台陆续通知消费者取消订单，致引发批评。
台北市政府目前受理台北君悦消费申诉案件数，经统计11/28至12/12（12时止），共计受理6件消费申诉。
北市消保官会同主管机关交通部观光署，邀请台北君悦饭店及agoda订房平台到北市府沟通说明，考量业者曾公开允诺履约，契约已成立，请业者遵守民法及个别旅客订房定型化契约应记载及不得记载事项等相关法令，并考量商誉及保护消费者权益之立场履行契约，业者同意各自携回向国外总部转达。今日则对消费者提出善意回应 。
北市简任消保官龚千雅说明，依交通部「个别旅客订房定型化契约应记载及不得记载事项」，该法规适用于个别旅客直接或「间接」向观光旅馆业订房者。故本案应适用该不得记载事项第 4 点、应记载事项第7点及第8点。企业经营者相对于消费者，各方面的资源皆站在比较优势的地位，更有吸收与解除风险的能力，应负较高度之注意义务，对于相关合作平台及网站自然应该负起更高的控管责任。本案考量业者曾经公开表达要履约，契约已经成立，请业者考量商誉和保护消费者立场履约，今天台北君悦酒店回应会依照契约来履行，并已著手陆续恢复原先订单。
龚千雅提醒，如果消费者是明知标价有错误，却想利用此错误取得不正当之利益，则可能属于「权利滥用」，业者得主张拒绝履约。民法第148条规定：「权利之行使，不得违反公共利益，或以损害他人为主要目的。行使权利，履行义务，应依诚实及信用方法。」业者在买卖契约成立后，固然有确实履行契约的义务，但法院实务上审理时还是会考量到诚信原则，而有就个案事实判定消费者违反诚信原则之案例（板桥简易庭 105 年度板简字第 1653 号民事判决）。
北市消保官亦提供「标价少了一个零！消费者可以要求照价出货吗？」消保案例，消费者可进一步了解自身权益。消费者如有任何消费上之争议，可拨打消费者服务专线「 1950 」或「1999」转7812，台北市政府法务局将提供消费咨询，以维护消费者权益。
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