中华邮政强调，本案与盗领无关，经查明后以异常状况标准作业流程处理，解除财金公司注记，并于112年4月19日通知客户领取。
民众选择邮局领现，可使用「行动邮局」APP于登入页面点选「全民共享普发现金」官方LOGO，即进入「登记入帐」、「ATM领现」及「邮局领现」3种领取方式引导页面。
点选「邮局领现」项下「查询据点」，可查询附近邮局及等候人数，取号后依现场叫号顺序临柜办理，并请务必携带发放对象的健保卡，代领人须加带身分证明文件(含健保卡/身分证/居留证)，民众可依喜好及个人需求选择领取方式。
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