媒体人谢国安晚间公布夏玉顺大闹机舱画面,他在机舱数度大声咆哮,机组员安抚他坐下都不听,影片中他看来情绪激动,影片时间长达1分47秒。

夏玉顺(穿红衣者)在机舱来回走动,咆哮内容听不清楚,只听见空服员一直对他说「回去(座位)、你不要手来脚来喔!坐下来!坐下来!坐下来!你再脚来、你再脚来、你再脚来喔、我跟你讲你不能再手来脚来了!」

 

夏玉顺闹机画面。翻摄媒体人谢国安脸书
夏玉顺闹机画面。翻摄媒体人谢国安脸书

华航表示,1/29台北飞往旧金山CI004航班发生旅客滋扰事件,当班机组员安抚并制止滋扰旅客,后通报航警,航机降落后交由航警处理。

事后该位旅客来讯抱怨,搭机过程未受特别关照有所不满,但也有多位同机旅客来讯反映,该位滋扰旅客已影响他人。

 

经审慎厘清机组员相关报告及同机旅客佐证,机组员秉持一贯的服务精神对待每一位旅客,该滋扰旅客机上行径实属不当,影响机组员勤务及其他搭机旅客。本公司已召开相关会议,将进一步依法采取行动。

华航特此强调,旅客在客舱内行为若妨碍机组员执行勤务,或不遵守机组员指示,本公司可采取必要措施制止,包括对该旅客之禁制措施。

「以客为尊」是华航秉持的服务精神,但在飞安第一的最高原则下,维护搭机旅客的权益、确保执勤同仁的职场安全及人格尊严也不容妥协。

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