高虹安表示，每一位消防同仁都是守护城市公共安全不可或缺的一份子，每每看到群组中回报的救灾讯息，特别体认到消防同仁的辛苦，过去在担任立法委员期间多次参与内政委员会会议，深刻了解国内消防人员因人力不足造成工作严重超时的困境。
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因此新竹市政府第一阶段将于2026年前再充补74名消防人力至380人，减轻同仁服勤时数并维护健康权，并提高超勤加班费至上限1万9千元，给予同仁加班的合理补偿，另让消防勤务回归专业，以让同仁全心投入救灾救护工作，维护市民的生命财产安全，共同提升市民的幸福感。
新竹市消防局长李世恭则说，新竹市消防人员超勤加班费是除六都外，少数未能获取中央一般性补助款补助的县市，超勤加班费的提升对市库岁出预算增加至少约500万元，但高虹安市长指示不论如何，皆要以照顾辛苦的消防人员为首要考量，市府将做消防同仁最有力的后盾。
而在超勤加班费计算时数上，李世恭表示不会匡设上限，让即便是刚毕业的同仁也能领满1万9千元，并且扣除报领时数外之超勤时数也会给予补休，让同仁看得到，更用得到。
李世恭说，市长特别重视城市公共安全，刚上任即责成消防局进行本市灾害防救专案简报，以了解本市应变中心运作模式及各项灾害处理原则，维护市民权益及安全，消防局将秉持市长指示，共同与市府各局处一同努力，以提升民众幸福感为目标。
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