一名网友在「爆料公社」发文，他为了团圆饭，三个月前就预订台中知名五星级饭店中餐厅3个人的除夕餐，也付款项9千多元，原PO还很高兴地著名要窗边的位置，却在昨天(1日)接到电话，不仅原本会送的一瓶红酒不提供，还说因为他们注明要窗边位置，餐厅内只有10人大桌，所以安排给他们「餐厅外的走廊」。
客服还有传现场照片，原PO傻眼说道，虽然在玻璃门旁，但不知道是不是逃生门的「豪华」座位，他心想3个要花9千多，却在这个连餐厅内部都不算的场地，环境远不如美食街。
原PO向客服抱怨为何不在订位时告知，对方却回「餐厅内都是10人的桌面，从未卖过3人座位」而且已经客满，还贴出订位时注明希望窗边位置的要求，并说「并没有答应用餐位置」，似乎暗喻著「是为了符合原PO的需求」，原PO不满回道，若订位时明确告知在门口或电梯口，他还可以决定是否下订，如今打乱所有计划。
没想到客服直接丢出三方案，1、退费。2、改至牛排馆。3、改为外带。完全没得谈的态度，也让网友怒了，「危机处理的回答方式超差」、「感觉像坐在走廊供大家观看」、「这也太惨，超商内用区都比这个优」、「选择退费，不必接受这种侮辱受气，有钱别怕没地方消费」、「台湾餐厅就是这样，有疫情哭的多可怜，有生意就跩的不可一世」、「这种态度我还宁愿退费」、「怎么看都觉得店家根本在硬凹。 他自己如果是客人，看到这回复自己不尴尬吗？小学生才在文字上玩游戏」、「客服捡到枪」、「最后看的出餐厅的态度蛮强硬」。
还有网友认为「只接十人，却还是接受订单，公关回应处理真不妥」、「没有售3人位，还接受人家预定？」「就算退费，也来不及预定别的餐厅了，真的是强迫消费，缺德。跨年订到这种餐厅和吃路边摊有什么区别？」、「感觉超接单硬挤出来的位置」
还有网友发现客服说法有漏洞「可是官网照片里面也是四人座位她怎么回答10人？说谎不打草稿吗？」、「官网的图看起来也没办法坐10人啊」。
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