移民官首当其冲面对入境旅客 脱口罩、交谈曝极大染疫风险
移民署国境事务大队科员黄亮廸说，疫情爆发初期境外移入确诊旅客人数比例高，第一线人员个个都承担染疫高风险压力，不管是哪个国家旅客入境，通通都要经过移民署查验柜台进行人别确认，但这个小动作就需要旅客将口罩拿下来辨识，还要进行交谈，询问旅客来台前的旅游史，以及防疫住处复查，形同旅客与查验人员都暴露在染疫风险中，旅客也会因此担心染疫导致双方沟通查验要花更多时间，最后则是变通制作多国语言手卡来减低交谈。
黄亮廸说，疫情初期台商包机返台事件让他记忆犹新，当时包机事件全国瞩目，班机抵台后停靠机棚，原本的工作岗位也因此转移到机棚执行，整套防护装备穿上身很热之外，护目镜还一直起雾。现在回想起来包机勤务真的是一个难得的经验；且旅客下机带著口罩及面罩，但从眼神就能发现其实是带著笑容，仿佛在告诉你「我终于回台了」，工作的当下自觉很有成就感。
航警疫间防疫为主、侦查为辅 维持秩序兼当安抚者
桃机一航厦航警分队长苏峰亿说，疫情期间航警会以防疫为主、刑事侦查为辅，因此有不少旅客前来询问机场相关防疫规定。今年1月至5月间机场启动入境普筛，航警人员则24小时在候机室里担任维持秩序角色，例如有旅客实施PCR筛检出现鼻子流血，旅客可能因此与医护人员发生冲突，航警这时候就会扮演安抚的角色，避免双方冲突不愉快，才能让筛检流程能够更顺利更安全。
期间也有疫苗班机来台，航警工作任务就是协助疫苗在运送过程中不能有意外发生，让运送疫苗的大型货车，能够以最短时间快速抵达冷链仓储，以利后续疾管署计划配发。同仁在疫情升温时除担心自身染疫，也顾虑家中长辈和亲友安危，因此有一位同仁长达7个月都没有返家，思乡情绪只能透过视讯通话与家人报平安维系情感。
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