当地媒体观察，截至27日9时，现场估计聚集逾300人，车辆不断送来食物、衣物、医疗用品、卫生纸等物资。虽然人潮众多，但现场秩序井然。义工们分工合作，将物资分类放置，再由「步兵」及「车手」接力运送进入灾区。多名港铁职员亦在场协助维持秩序。
其中，「步兵队」排队人龙一度超过100人，皆等候调派物资往宏福苑。
任职装修、年约20多岁的邓先生，是其中之一。他对媒体表示，前晚接获住在大埔的朋友通知物资站人手短缺，隔天下午在下班后便立即赶到大埔协助，短短数小时内已往返灾区五次。他笑说，自己住在将军澳，明天还要上班，但仍决心通宵帮忙：「明天上班怎么办？听日返工点算？射波啰，呢度更加重要。（明天上班怎么办？射球（有请病假之意）呗，这里更加重要）」
有义工指出，随着夜深愈来愈多人自发前来加入，包括跨区而来的市民。整个临时物资站在短短两日内已成为民间救援枢纽，展现香港人在灾难面前互助守望的力量。
宏福苑火场仍有居民等待救助，善后安排仍在进行中。市民的支援与持续投入，为受灾者带来重要的物资及精神支持。
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