无印良品营运商良品计划20日发布声明指出「自周日（19日）晚间9时起，我们已暂停官方网路商店的订单处理及出货作业。」
声明中提到，「本次暂停服务是因物流合作厂商爱速客乐（Askul）的系统受到勒索病毒感染所导致。目前正与爱速客乐共同努力修复系统，但恢复时间尚未确定。」
爱速客乐则对此表示，正在调查受影响的范围，包括是否有个资或顾客资料外泄的可能，但回应中并未透露骇客身分或要求。
另一方面，良品计划股价在20日日午后下跌2.5%，盘中一度重挫超过6%；爱速客乐股价则下跌超过5%。
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