据中国《潇湘晨报》报导，目击者指出，8月26日下午1时许，女游客在西陵峡快乐谷风景区进行高空弹跳，她第一次下坠时绳子没断，有反弹上来，但第二次再落下时绳子断了，断开的位置应该是在安全绑带和绳子的连接处，女游客砸中平台栏杆后落水。
目击者表示，工作人员当时先将女游客捞起，然后用担架把她抬下山，过程中可以听到她巨大的哭声，大腿处则看得到血迹。
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当天下午，西陵峡快乐谷风景区以设备全面检修为由，宣布暂时停业。辖区峡口派出所一开始宣称网路上是谣言，「人没事，绳子没断」，然而现场照片曝光后直接打脸，后来就不接当地媒体的电话。当地文旅局则仅表示，女游客没有生命危险，事故原因正在调查中。
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