根据监视器画面，这名47岁刘姓女子为了退货与店员发生激烈争吵，情绪激动，不料没多久就突然倒地呕吐，还在气头上的店员则冷眼旁观，还递抹布要旁人清理呕吐物，隔了一会儿才打电话叫救护车，女子送医急救隔日则宣告不治。
死者女儿忿忿不平，向法院提告要求店家赔偿218万人民币（约925万台币）。法院审理认为死者本身就有健康问题，不过便利商店延误拨打急救电话确实「处置不当」，须负担15%责任，判赔28万另加律师费共33.8万人民币（约143万台币）。
网友对此热议，认为这种情况「大多是心脏病」、店家遭受无妄之灾「不合理」、假如打个电话「责任就小很多」；也有网友说为何不去网购「七天无理由退货」、「退货还包运费」。
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