综合外媒报导,坐在埃曼森左侧相距不到2英呎的男乘客奥格德(Ogede),回忆当时情况指出,先有一位空姐很有礼貌地提醒乘客们关机,但后来的另一名空姐则故意找麻烦,当时埃曼森说明因为手机电源键坏了,所以需要人协助关机,但空姐呛她「我没时间理妳的胡闹」。


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奥格德表示,空姐的语气即便在他这位不是当事人听起来,也觉得是种屈辱,当时也有其他乘客劝空姐改变说话方式,他也强调,许多人都以为埃曼森是拒绝关机,其实她是需要帮忙,后来是坐在她旁边的男乘客协助关机,如果一开始有专业空服员处理的话,这场风波根本可以避免。


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