据中国《看看新闻》报导，这起外送员与女店员的冲突发生于4月11日，外送员见系统显示餐点已经好了，便到CoCo门市取餐，然而抵达后没能立即拿到餐点，于是开始连声质问女店员并飙骂脏话，见女店员没有理会自己，他便直接伸手进柜台妨碍女店员工作。
女店员当时正在将饮料装袋，几次将外送员的手推开未能成功，气愤将饮料砸向对方，怒斥：「你是哈士奇啊！你搁这叫叫叫！你一来你就搁这叫！」
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外送员在网路分享自己行车记录器影片拍摄的影片，抨击女店员行为，业者则公布监视器画面反击，业者指出，原本事后协商已赔偿200元人民币（约890元台币）衣物清洁费给外送员，然而对方如今在网路造谣，已对品牌和店员造成不良影响，保留进一步追究外送员法律责任的权利。
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