综合中国媒体报导,深圳航空这架航班是要从深圳飞往景德镇,登机结束后,2名相邻而坐的女乘客爆发争执,一人嫌弃对方体味太臭,对方则反讥香水难闻,之后从口角演变成肢体冲突。
机上空服人员见状过来劝架,想不到女乘客气愤之下对空服人员也不放过,一名空姐的手臂被咬伤,痛苦哀号:「妳咬到我了!」还有其他人遭到抓伤。之后在众人合力下,才终于将2名争执的女乘客分开。因为此事,全机乘客都被迫下机等候,航班延误了2个多小时才重新起飞。
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深圳航空则表示,被咬伤的空姐在送医治疗后已无大碍,涉事女乘客已经交由警方处理。业者表示将全力维护旅客和员工的合法权益,也呼吁旅客们遵守规定、文明出行。

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