据中国《白鹿视频》报导，赵女指出，这2罐洗发精花费76.72元人民币（约341元台币），保存期限到2026年，她一直都没有开封，直接8月19日拿出来给小孩使用。赵女表示，洗发精非常浓稠，一挤就喷出了大约五、六十颗像是蟑螂卵的东西，放大看还有头有脚，令人头皮发麻，小孩更因此被吓到痛哭，之后不敢再挤洗发精。赵女又拿出另一罐一起买的洗发精检查，结果也是同样情况。
业者则表示已经收到赵女的投诉，然而自家产品生产过程都有严格安全卫生控制，「因此完整的虫子出现在产品里面的情况几乎不可能出现」，业者质疑是顾客没有做好保存，才使得洗发精的香甜味吸引虫子进入，认为顾客应该用袋子把洗发精包装好才对。
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