美国有线电视新闻网（CNN）3月2日报导，这架德航航班编号469的空中巴士（Airbus）A330型客机于1日晚间从德州奥斯汀的机场起飞，预计飞往德国法兰克福，结果在起飞后90分钟遭到激烈乱流，飞航高度急降，导致7人受伤，紧急改降维吉尼亚州的华盛顿杜勒斯国际机场。
美国联邦航空总署（Federal Aviation Administration，FAA）表示，这架客机当时飞航高度为1万1278公尺。德航发布声明指出，客机遭到「晴空乱流（又称晴空湍流），可在没有可见天气现象或事先警告的情况下发生」。
马修麦康纳的巴西裔妻子卡蜜拉艾维斯（Camila Alves McConaughey）是这架客机乘客，她2日在个人社群平台instagram分享历劫的惊恐经历。她写道：「昨晚在飞航途中，客机骤降将近4000英呎（约1219公尺），导致7人送医。当时机上每样东西都到处飞。」
卡蜜拉艾维斯也上传影片，画面显示机舱地板散落一地的食物和杂物。她又写道:「机上一片混乱，乱流一直持续著」。她补充自己安全无事，稍晚已搭乘另一架班机。卡蜜拉艾维斯的文章未提及马修麦康纳和两人生育的3个小孩是否同机。
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