为落实「让健康有力于你」长期经营健康的承诺,国泰人寿自2024年启动「健康新组织、健康全外溢、健康点数GO、国泰健康家」4大行动方案,承诺每年亿元投资健康,至今不到一年时间已投入逾2亿元。

《2025国泰人寿保户健康年报》显示,每天健走达7,500步的保户住院发生率减少25%,确实有效提升保户健康意识与健康生活品质。有鉴于日积月累的健康行为正一步步提升保户健康,国寿今宣布「健康险全外溢」,并从2026年起将外溢回馈方式由保费折减升级为「全发小树点回馈」。新的健康点数奖励采周周回馈,并串联国泰集团小树点生态圈资源提供心理咨商、物理治疗等多元健康兑换服务,让健康真的有利于保户。

国泰人寿总经理刘上旗表示,国泰人寿自2024年启动至今已投入逾2亿元推动健康,2026年推出3大关键行动,第一项就是「外溢+」,为让更多保户纳入国泰的健康促进计划大伞下,目前所有健康险商品都已加入外溢机制。明年起,外溢回馈方式将由「保费折减」全面升级为「小树点回馈」(全发点),结合集团「小树点生态圈」,不仅可用在国泰健康生态圈合作伙伴与通路,也可运用在集团多元场景中,让健康价值与日常生活有更丰富连结。

第二大关键行动就是「服务+」,刘上旗表示饮食健康方面,除了广受好评的「填问卷获客制菜单」,今年结合AI与国泰健康管理合作开发「饮食拍拍」饮食辨识服务,保户只要用手机拍摄餐盘照片上传辨识,即可获得摄取营养分析及建议下一餐如何调整饮食,有助建立正确饮食观念。

在体态健康方面,国寿与国泰综合医院联手打造「健康轻松学」系列影音内容,后续也将针对骨质疏松、健康检测等主题开发多样化服务。

刘上旗表示,第三大关键行动则是「伙伴+」,国泰人寿将携手「通路、保户、医疗专家、商户、全民」等5大伙伴,全面倡议健康促进。以培训业务通路伙伴成为具备医疗与营养保健知识的「健康家」为例,这两年已培训逾2千位业务员取得「健康家」认证,能更敏锐察觉身体发出警讯的微妙变化。

刘上旗分享「健康家」伙伴案例表示,当这位伙伴进行家户拜访时,察觉保户长期咳嗽情形,便耳提面命提醒尽早就医检查,结果发现是甲状腺恶性肿瘤,保户非常感谢;这就是国泰成立「健康家」的心意与目的,让保险服务不只是保障,更成为保户健康旅程的问路人。

回顾去年「让健康有力于你」4大健康行动至今成绩单,国泰人寿因应《2024国泰保户健康年报》心理健康洞察,今年推出市场首张结合心理咨商服务的女性保单,短短5个月创造近3.8万件的销售佳绩,并于「FitBack健康吧」打造正念冥想任务,获得热烈回响,已突破百万使用人次,成为走路、睡眠、运动心率外最热门健康任务行动(累积任务值可兑换点数),且使用者年龄平均为46岁、高达7成为女性。因此,今年任务也针对不同年龄层需求,提供所需正念冥想技巧。

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