金管会今举行「114年度公平待客原则评核绩优业者颁奖典礼」，由主委彭金隆亲颁，表扬各业评核排名前25%及最佳进步奖的业者。
银行业的绩优业者，包括元大商业银行、台北富邦商业银行、合作金库商业银行、兆丰国际商业银行、第一商业银行、华南商业银行、彰化商业银行、远东国际商业银行、台湾土地银行。最佳进步奖则是合作金库商业银行。
证券业部分，大型综合证券商绩优业者包括元大证券、兆丰证券、凯基证券。其他综合证券商绩优业者则包括中国信托综合证券、玉山综合证券、国泰综合证券、第一金证券、华南永昌综合证券。最佳进步奖由亚东证券获得。
寿险业部分，绩优业者包括全球人寿、南山人寿、国泰人寿、凯基人寿、富邦人寿、新光人寿。最佳进步奖包括凯基人寿。
产险业部分，绩优业者包括和泰产物、南山产物、国泰世纪产物、富邦产物、新安东京海上产物。最佳进步奖是新安东京海上产物。
金管会表示，颁奖典礼邀请合作金库商业银行、兆丰证券及国泰人寿分享推动公平待客原则的亮点措施，包括在「防制诈骗措施」及「健全申诉处理机制」有积极作为，例如透过「发送异常交易简讯警示通知提醒客户」、「临柜交易弹跳提醒视窗，确认交易合理性」、「制作临柜关怀提醒纸卡，强化提问技巧」及「应用科技提升风险防护，公私协力联防共享情资」等措施，拦阻诈骗成效显著，透过设置专责客诉单位、偕同法务单位审慎回复案件内容，重视客户意见及查核缺失等作为，有效降低客诉案件数。
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