对此，台湾人寿今表示，尊重主管机关的处分并虚心检讨，将针对缺失事项强化内控流程及防弊作为，维护保户权益。
金管会于9月12日公告，台湾人寿因一般业务检查发现多项缺失，违反《保险法》及《个人资料保护法》，共遭裁罚新台币370万元，此次裁罚内容涵盖6大面向。
金管会表示，第一，台湾人寿在办理高龄保户的生调作业时，并非由专任调查人员执行，而是由原业务主管进行，违反公司内部规范，开罚60万元。第二，利率变动型保险商品的宣告利率调整，仅针对部分现售商品进行调升，停售商品则维持不变，却未提供充分理由，恐损及停售商品保户权益，因此裁罚120万元。
金管会表示，第三，台寿于2017年至2018年间，举办外币投资型保险商品说明会时，未检核或留存投信公司简报佐证纪录，讲者在会中讲述内容让人误会商品具「本金保证」特性，与实际风险不符；第四，内部教材也误导基金操作风险，虽然公司稽核曾提列缺失并承诺改善，但后续商品研讨会缺乏训练教材与讲述内容的佐证留存，显示改善措施未能落实。
第五，金管会指出台寿在内控方面，金管会发现台寿一名遭停职的经理人，竟在停职期间仍能登入公司电脑系统；第六，台寿个资管理也有缺失，包括伺服器留存未加密机敏资料、部门间传输未加密、测试环境未依期限删除个资、部分个人资料夹未加密且权限控管不足，甚至有离职员工仍保有存取权限，均违反《个资法》相关规范。
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