金管会今傍晚召开记者会，证期局副局长黄厚铭表示，金管会为避免银行与券商基于拓展业务，而有不当销售金融商品，已督导银行与券商应针对KYC（认识客户）、KYP（认识产品）及商品适合度与销售行为，建立控管机制，要求业务人员酬金制度须综合考量财务指标及非财务指标等因素，个案争议已洽请金融机构与券商公会提出说明了解中。
黄厚铭说，现行规定已要求银行、券商，销售商品时应做好KYC、KYP，要求酬金制度不能只看销售状况，要考虑非财务指标。所谓财务指标，主要指销售绩效；非财务指标则包括法令遵循情形、是否产生纠纷、处理纠纷情况、收到陈情情况。
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投信销售基金、ETF期间，银行理专、券商营业员有IPO责任额制度虽已行之有多年，但此次却引发金融机构员工在社群平台发难，据了解因近期市场状况差，券商营业员被要求新募ETF要有一定责任额、未达标还会被主管霸凌，检举信主要诉求改变IPO发行制度衍伸畸形的结构性问题，包括金管会应建立重大市场变化的IPO暂缓机制．投信应有责任进行风险评估与揭露、责任额制度应全面检讨，不可无视实际风险环境。
金管会指出，过去确实有收过类似陈情，但这次因在threads有群组发动一人一信救自己运动、规模较大，才会收到上百封检举函，会需要时间去了解情况，已请金融机构与券商公会了解后提出说明，销售机构包括银行与券商，券商大小规模差异很大，证期局一般请券商公会协助。
金管会银行局副局长侯立洋指出，银行部分也类似，财务面包括销售多少，非财务面包括法令遵循、有无客诉与纠纷，但银行部分目前只收到1家银行员工来信，银行局已针对银行是否要求理专推介特定商品给客户，以及是否落实KYC、KYP、商品适合度、风险属性等，将进一步了解。
金管会强调，过去券商销售ETF订有责任额、KPI是内部规定，但该规定不能违背KYC、KYP原则，须将适合的商品销售给适合客户，为了更深入了解问题、第一手掌握讯息，金管会已派员加入社群群组搜集第一手资料，目前该群组有多种陈情检举版本供下载，将进一步了解检举内容，再看业者是否有违反法规规定，若有违反将祭出相应措施。
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