春节连假9天防「金融空窗期」　金管会成立应变小组祭4大整备措施

农历春节是我国最重要的假期之一，由于今年春节假期长达9天，为防「金融空窗期」诈骗横行，尤其诈骗集团可能在民众领了春节红包及年终奖金后蠢蠢欲动，金管会今于行政院会报告「114年度春节期间金融服务稳定整备措施」，金管会成立春节应变小组祭出4大整备措施严查。

金管会表示，春节期间稳定金融服务4大整备措施，包括金融服务不中断、资安防护不疏漏、防范诈骗不松懈、应变处理不延迟，期盼「金融服务不打烊，提高警觉不受骗，民众安心过好年」。

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金融服务不中断方面，金管会表示，春节期间各项金融机构及周边单位将持续提供多项服务，包括电子银行、信用卡及电子支付、ATM领钞，以及投资海外证券、保险业务公司咨询专线等均保持顺畅运作，并提供24小时客服专线。

有鉴于春节前及春节期间资金及支付等需求量较大，金管会要求各金融机构应确保临柜及各种线上金融服务交易量增加时，相关系统能有充分资源足以确保交易顺畅，办理跨行支付业务的金融机构并应事先提存足够跨行业务基金，避免发生因业务基金余额不足而交易失败情事。

金管会请各金融机构以适当方式提醒民众，如于春节连续假期期间有跨国汇款及外汇市场交易等相关金融交易需求者，可先行与往来金融机构洽商，以利取得相关金融服务。

资安防护不疏漏方面，金管会要求各金融机构资安长于连续假期前，督导确认各资安监控设备有效性，确保发生系统异常时可及时告警，若有网路攻击情资等，应即通报予F-ISAC，发挥资安联防功能。另要求金融业者于连假结束前进行系统测试，连续假期结束后第一个营业日提前到班。

防范诈骗不松懈方面，金管会要求各金融机构网路银行及行动银行申请约定转入帐户页面，应加注防诈警语提醒民众，要求金融机构强化异常帐户监控。

应变处理不延迟方面，为利对重大事件进行即时联系及处理，金管会已成立应变小组，持续搜集国内外舆情并因应情势，及时决策暨采取相关监理措施，并与各金融机构建立联系机制，要求金融机构应落实紧急应变机制及相关通报程序，视春节连续假期需求妥适规划应变及客服人力，确保能及时回应与协助客户相关服务需求。