调查显示，去年仅15%CFO和税务高阶主管表示，GenAI 将提高效率和效益，今年则是高达87%，受访者表示他们仅处于 GenAI 旅程的早期阶段。 安永联合会计师事务所税务服务部营运长林志翔表示，「GenAI 能管理复杂的报告资讯和大量数据，改变了税务和财务部门运作，更使税务主管能拥有变革性的思维方式、提高效率且更有策略性，做出更好的决策。虽然调查显示，许多高阶主管仍努力解决如何有效利用Gen AI，期望能制定计划来整合 GenAI以确保税务相关的未来发展。」
本次调查3大主要发现为：成本压力是财税部门最关心的课题，监管和报告压力推动对数据、技术转型的需求，税务、财务人才压力拉警报。
成本压力是此项调查进行6年以来，首次成为受访者最关心的问题，尤其是企业持续缩减成本和通货膨胀，已严重减少了税务和财务预算。49%受访者表示，有效管理预算是他们的首要任务，86%受访者则希望能减少成本。
企业的税务部门在管理更复杂、更多数据的税务责任方面，面临著更大的急迫性。包括近百个国家/地区即将要求的即时申报需求和电子发票，包括需遵守OECD税基侵蚀与利润移转订价(BEPS 2.0) 的支柱二，要求至少 15% 的全球最低税率。调查显示，42% 受访企业指出预计会对支柱二的来源报告数据进行大量调整，82% 受访企业预计会对报告流程进行「适度」到「大幅度」的修改。
人力缺口是现在严峻的挑战，70%税务和财务高阶主管感受到进入此行业的会计师减少和资深员工退休造成的影响。53%受访者表示，他们正努力留住和吸引合格的人才。55%受访者表示，GenAI不会导致税务相关人员减少。相反地，公司将把税务和财务部门员工的时间重新分配到更具策略性、高价值的活动上，而不是日常工作中。
在调查中，87%受访者表示整合GenAI将使营运更有效率，也将成为他们在未来几年面对成本压力和人才短缺时的关键因素。将更多工作委由资料标准化的单一供应商进行外包，可让企业以最佳方式运用AI，并实现转型潜力。
林志翔分享，企业若要在GenAI时代进行税务和财务转型，以更少的资源达到更多目标时，可考虑采取四个行动。将GenAI工具运用于税务和财务的业务中；制定全面的资料策略，可发挥GenAI和资料重用的优点，随著监管报告要求的增加以及管理成本和人才的压力；另外制定策略性人才计划，可预测未来的人才需求，决定如何透过内部招募、与服务供应商合作、自动化和GenAI等方式，寻找所需人才，并持续重新检视营运模式。
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