根据苹果官方表示，此次受影响的装置是在2023年4月10日到2024年4月28日之间制造的iPhone 14 Plus。用户可透过Apple的「序号检查工具」快速查询iPhone 14 Plus是否符合此次维修资格。若符合资格，且在3年内购买的装置，Apple或Apple 授权的服务中心将免费提供维修。这次方案仅限iPhone 14 Plus受影响的装置，其他iPhone型号不在范围内。
符合条件的用户可以选择前往Apple授权的维修中心，或是前往Apple Store直营店这两种方式进行维修。Apple也提醒，维修前先将资料备份至iCloud或电脑，确保个人资料安全。
要注意的是此维修方案不会延长iPhone 14 Plus的标准保固期限，并且可能依据地区设定一些维修限制。若用户认为自己的iPhone 14 Plus曾受此问题影响，并已经自费更换后置相机，Apple客服也会协助申请退款。
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