根据本次大会评审团的回馈指出,国泰人寿面临环境变动时能敏捷因应员工技能缺口,值得高度肯定。借由科技工具应用,国寿推出教育训练专用聊天机器人,帮助业务员模拟销售场景,与客户进行对话练习,培养其以最自然方式提升销售技能。另一方面,创新的学习平台结合直播课程开设,以「学习者」为中心出发,整合业务员的需求,将课程资讯公告、课程报名、学习轨迹纪录等功能汇整,提供一站式学习资源平台。

截至今年四月底开课逾200堂,上课人数近20万人,满意度平均近97分,深获同仁好评,也让评审团留下深刻印象。

国泰人寿总经理刘上旗表示,国寿拥有近3万名员工,如何引领所有同仁精进职涯发展,是极具挑战的课题;尤其科技发展日新月异,员工应培养的技能也需与时俱进。国泰人寿以「组织信任、专业技能、敏捷思维及永续实践」四大引擎,推动人才发展策略,并鼓励员工持续关注市场趋势、掌握科技脉动,才能保持灵活应变的能力以因应未知挑战。

未来,国泰人寿也将持续推进人才发展的四大引擎,追求卓越永续组织,迈向绿色金融,与社会共创永续未来。


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